Klacht: Omboeken kost 180 euro?

PJ Davelaar op 06 december 2021 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 6 december 2021

Een klant van Ryanair heeft een vlucht van Faro naar Eindhoven geboekt en wil deze omboeken vanwege de Covid-situatie. Voor de wijziging vraagt Ryanair een fee van 180 euro, naast extra kosten voor de nieuwe vlucht. De klant ervaart problemen met de klantenservice, wat leidt tot de indruk van oplichterij.

Mijn Klacht:

Als zeer regelmatige klant van Ryanair hebben wij een vlucht geboekt, Faro-Eindhoven vv in december. Gezien de Covid situatie willen wij dit omzetten naar april. Naast extra kosten voor de vlucht, logisch, berekenen zij 180 euro fee. De chatbox kan niks doen, het klachtenformulier werkt niet. Dit riekt naar oplichterij.

Gewenste Oplossing:

Een voucher voor de kosten van de vlucht in december, RB5IXW, te besteden binnen een halfjaar.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door PJ Davelaar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM