Klacht: Nogsteeds geen geld terug van een door Ryanair geanulleerde reis

LennB op 07 juni 2021 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 7 juni 2021

Een klant van Ryanair heeft op 10 mei 2021 een bericht ontvangen over de terugbetaling van boekingskosten na een geannuleerde reis. Terwijl een deel van het bedrag van €24 al is teruggestort, wacht de klant nog steeds op de terugbetaling van €207.96, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan communicatie van de luchtvaartmaatschappij.

Mijn Klacht:

Op 10-05-2021 kreeg ik bericht van Ryanair dat wij onze boekingskosten terug zouden krijgen binnen 5-7 werkdagen. Dit gaat in totaal om €231.96.
€24 zou terugbetaald worden onder betaal methode: MC. Deze heb ik inmiddels terug gestort gekregen.
€207.96 zou terugbetaald worden onder betaal methode: IA. Tot op heden dit bedrag nog niet ontvangen.
Het is maar vreemd dat ze deels geld terugboeken en vervolgens niks laten weten.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de €207.96 ook terug heb gekregen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM