nelleke mans op 07 september 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft op 5 juni een vlucht naar Ibiza geboekt via Ryanair, die vanwege corona is geannuleerd. De klant heeft aangegeven het geld terug te willen in plaats van een voucher en heeft hiervoor een formulier ingevuld, maar heeft geen bevestiging ontvangen. Daarnaast ervaart de klant problemen met het verkrijgen van contact met de luchtvaartmaatschappij.
op 5 juni is onze vlucht naar ibiza geannuleerd wegens corona, heb aangegeven het geld terug te willen en geen voucher, heb hiervoor ook een formulier ingevuld, maar geen bevestiging ontvangen. het gaat om een bedrag van 249,68.
contact lukt niet.
als ik het volledige bedrag heb ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
