Terug

Klacht: Niet werkende website en totaal geen mogelijkheid tot contact

Quander op 19 juli 2021 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 19 juli 2021

Een klant van Ryanair heeft problemen ondervonden bij het wijzigen van een vlucht, waarbij de website niet functioneerde en de klant terug naar het hoofdscherm werd geleid. Hierdoor is de boeking niet meer in te zien en zijn er geen effectieve contactmogelijkheden, behalve een onbruikbare chatbot en een telefoonnummer dat niet bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik heb gebprobeerd mijn vlucht te wijzigen. Toen ik het verschil in kosten wilde betalen stopte de website ermee en werd ik terug geleid naar het hoofdscherm. Nu kan ik mijn boeking niet meer inzien. De enige vormen van contact zijn een waardeloze bot chat en een telefoonnummer dat niet over gaat.

Gewenste Oplossing:

Zodra mijn boeking om is gezet en daar een bevestiging van heb. Of als mijn volledige betaling terug is gestort zodat ik naar een andere vliegtuigmaatschappij kan gaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Quander
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ryanair

Alle klachten over Ryanair →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Ryanair
Zo werkt het