Mijn Klacht:

U biedt geen duidelijke informatie over hoe uw klanten hun vlucht moeten annuleren indien ze deze niet kunnen nemen wegens verplichte carantaine

Ik ben helaas positief getest en valt de Italië reis v mijn vrouw en kind in het water. Terwijl ik lig te herstellen krijgen we geen duidelijkheid v uw bedrijf en staan we in een lange telefonische wachtrij om te achterhalen wat we verzekering technisch moeten doen.

Onze vlucht HD3JNK

Gewenste Oplossing:

Als we ten minste iemand per mail [email protected] of telefonisch kunnen bereiken die verstaanbaar is.