Arian Roijmans-Kennis op 10 augustus 2023 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Ryanair heeft moeite met het omboeken van zijn tickets, omdat hij alleen in het Engels wordt geholpen, wat hij niet begrijpt. Hierdoor ervaart hij problemen bij het verkrijgen van de benodigde ondersteuning.
ik wil heel graag mijn tickets omboeken, maar ik wordt alleen maar in het Engels geholpen.
ik begrijp ze niet.
als ik hulp krijg in het nederlands gesproken
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
