Bianc81 op 23 april 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft een klacht ingediend bij Ryanair over een geannuleerde reis vanwege corona. Na het indienen van een terugbetalingsaanvraag ontving de reiziger een aanbod voor een voucher, terwijl hij om een terugbetaling vraagt. Daarnaast ervaart de reiziger problemen met het bereiken van de klantenservice, die niet reageert op zijn verzoeken.
Onze reis is geannuleerd ivm corona , ik kreeg een mail om een aanvraag tot terugbetaling te doen, heb ik gedaan en nu 2 weken later krijg ik een mail om een voucher te accepteren. Ik wil geen voucher ik wil mijn geld terug. Contact is onmogelijk er wordt nergens op gereageerd ze zijn niet te bereiken.
Als ik mijn geld terug heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
