Lemhadi2 op 26 september 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Ryanair meldt dat hun vlucht naar Marokko in juni is geannuleerd en dat ze de vlucht gratis hebben gewijzigd naar juli, die eveneens is geannuleerd. Tot nu toe hebben ze geen reactie ontvangen en is er geen terugbetaling van de tickets, terwijl de status van hun ingediende claim nog steeds in behandeling is, wat het contact bemoeilijkt.
In juni is onze vlucht naar Marokko geannuleerd wij hebben dat gratis gewijzigd voor juli maar die is ook geannuleerd tot op heden geen reactie en geen geld retour van de tickets! Status van de ingediende claim blijft in behandeling staan zodat je geen contact kunt krijgen!
Ik wil mijn geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
