Een reiziger met een handbagage koffer van de juiste afmetingen ervoer problemen bij het inchecken voor de terugvlucht met Ryanair. Ondanks dat er bij de heenreis geen problemen waren, moest de reiziger nu betalen omdat de koffer te groot zou zijn en er geen priority boarding was geboekt.
We hadden handbagage koffer mee, juiste afmetingen. Van nl naar bestemming geen probleem en nu moest ik betalen omdat de koffer tw groot id en ik geen priority heb geboekt
Geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
