Mijn Klacht:

ik heb op 26 oct. een vlucht geboekt van Mallorca naar Alicante, vlucht nr. FR6568 16.25 u.
1 koffertje ingecheckt en eenzelfde kofferje, binnen de gestelde maten, mee als handbagage.
Volgens de incheck dame, was onze handbagage geen probleem.
Echter, bij het boarden mocht het koffertje alleen mee als ik € 46,99 betaalde.Geen discussie en/of uitleg mogelijk. Zeer onvriendelijke bejegening.
Uiteindelijk maar betaald, mocht alleen met creditkaart, als ik die niet bij me had, werd de vlucht mijn geweigerd. Ik ben 72 en vond het zeer frustrerend.

Gewenste Oplossing:

terug betalen van de € 46,99