Een klant heeft in mei 2020 een vlucht geboekt bij Ryanair, die vanwege corona werd geannuleerd. Sindsdien probeert de klant het geld terug te krijgen, maar ontvangt geen reacties op de vele verzonden e-mails. De klant vraagt om advies over verdere stappen.
Wij hadden in mei 2020 onze vlucht geboekt maar werd ivm corona geannuleerd. Sindsdien proberen wij ons geld terug te krijgen maar we krijgen geen enkele reactie op de vele emails die we hebben gestuurd! We weten niet meer wat we nog kunnen doen. Iemand n idee???
Als we ons geld terug hebben!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
