nanouk12345678 op 18 januari 2021 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft in maart 2019 een vlucht geboekt bij Ryanair voor mei 2019, die vanwege Covid-19 is geannuleerd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de reiziger nog steeds geen terugbetaling ontvangen en vraagt om het teruggestorte bedrag.
Beste Heer/Meverouw,
in maart 2019 heb ik een vlucht geboekt voor mei 2019. Die vlucht is geannuleerd door jullie wegens Covid-19. Na vele mailtjes te hebben gestuurd, wil ik graag mijn geld terug. Ik kan nergens in contact komen met jullie en ik wil mijn geld terug.
Groet
Nanouk
als ik een telefoonnummer krijg van jullie zodat ik contact kan opnemen met het hoofdkantoor van Ryanair, of als ik mijn geld terug gestort krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
