Terug

Klacht: Geld nog niet retour van Ryanair

Danny van den Bovenkamp op 16 september 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 16 september 2020

Er is een klacht ingediend over Ryanair vanwege het uitblijven van een terugbetaling voor geannuleerde vluchten van Eindhoven naar Malaga en terug. Ondanks een bevestiging van de luchtvaartmaatschappij dat het bedrag op 6 juli 2020 was teruggeboekt, heeft de klager nog steeds geen geld ontvangen en weigert Ryanair een betaalbewijs te verstrekken. De betrokken bank kan ook geen verdere assistentie bieden.

Mijn Klacht:

Wij hebben op 24 oktober bij Ryanair tickets geboekt voor vluchten van Eindhoven naar Malaga (op 27-04-2020) en van Malaga naar Eindhoven (op 02-05-2020). Vanwege corona zijn de vluchten geannuleerd. Op 06-04-2020 zijn we hierover per e-mail geïnformeerd. Ryanair heeft een voucher aangeboden. Deze hebben wij geweigerd, waarop we op 09-04-2020 ons geld hebben teurggevraagd. Op 06-07-2020 heeft Ryanair aangegeven dat het bedrag is teruggeboekt via de originele betaalwijze (iDeal), echter hebben wij nog niets ontvangen. Ryanair weigert een betaalbewijs aan te leveren. De bank (SNS) kan ons niet verder helpen.

Gewenste Oplossing:

Als het geld weer op mijn rekening staat

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ryanair

Alle klachten over Ryanair →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Ryanair
Zo werkt het