elke78 op 13 maart 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen Ryanair omdat hij na de annulering van zijn vlucht van Eindhoven naar Pisa op 5 april niet het beloofde volledige bedrag van bijna 300 euro heeft teruggekregen. In plaats daarvan ontving hij slechts 40 euro, en pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via de chat waren zonder resultaat.
We vlogen normaal op 5 april van Eindhoven naar Pisa, deze vlucht is geannuleerd. Via de chat hadden we contact met een medewerker van Ryanair die beloofde ons het volledige bedrag terug te storten. (bijna 300 euro). Nu krijgen we een mail dat we slechts 40 euro terugkrijgen. De chat is ondertussen niet meer bereikbaar, zelfs niet na 5 uur proberen.
wij willen het volledige bedrag terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
