Fam. Lijesen op 02 maart 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft op 20 maart een geplande trip geannuleerd en vervolgens twee nieuwe tickets voor 30 maart aangeschaft. Ondanks de afschrijving van zijn bankrekening heeft hij geen bevestiging of verdere communicatie van Ryanair ontvangen, ook niet over extra bestelde stoelen met beenruimte.
De geplande trip op 20 maart kan niet doorgaan vandaar 2 nieuwe tickets aangekocht voor de 30e maart.
Behoudens afschrijving van mijn bank: niets ontvangen van Ryanair!!
Geen bevestiging Niets extra stoelen besteld (beenruimte voorin)
Wanneer we de tickets krijgen voor de 30e maart 2020!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
