Een klant heeft enkele dagen geleden tickets gekocht bij Ryanair, maar heeft geen bevestiging of ticket ontvangen. Ondanks herhaaldelijk bellen en het sturen van berichten, krijgt de klant geen reactie van de klantenservice. De klant vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem.
Ik heb paar dagen geleden tickets gekocht en heb betaald maar heb geen ticket of email gekregen ik bel zo vaak maar nemen niet op en heb ook berichten gestuurd geen reactie kunt u mij aub helpen
Niet tevreden
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
