Terug

Klacht: Geen terugbetaling/vouvher bij annulering vlucht ivm corona

davegrond op 04 juni 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 4 juni 2020

Een klant van Ryanair heeft problemen ondervonden bij het verkrijgen van een terugbetaling of voucher voor een geannuleerde vlucht als gevolg van corona. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice en problemen met het invullen van de teruggaveformulieren, wacht de klant inmiddels al twee maanden op een reactie over de terugbetaling van vijf retourtickets naar Spanje.

Mijn Klacht:

4 Maanden geleden wijzigde Ryanair mijn vlucht ivm de aanschaf van vliegtuigen die niet doorging. Hierna werd in mei mijn alternatieve vlucht geannuleerd ivm Corona. Diverse malen contact gehad met klantenservice en veel problemen met het invullen van de teruggave formulieren (mag maar 1 keer). Elke keer het bericht het is druk ivm terugbetalingen en corona vanuit de chat of telefonisch contact. Maar ik wacht nu al 2 maanden op enig vorm van contact voor 5 retour ticket naar Spanje met de familie.

Gewenste Oplossing:

Na terugbetaling tickets.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Ryanair

Alle klachten over Ryanair →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Ryanair
Zo werkt het