Robert Cornelissen op 15 september 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft op 29 juli een refundformulier ingevuld na een tijdswijziging van zijn vlucht, waarbij Ryanair drie opties bood: acceptatie van de wijziging, gratis verzetten van de vlucht of een volledige terugbetaling. Tot nu toe heeft de klant geen reactie ontvangen van Ryanair en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, terwijl de klachtensite van het bedrijf niet functioneert.
29-07 refund formulier ingevuld nav: Vanwege deze tijdswijziging bieden wij onze klanten drie opties: accepteer de tijdswijziging, verplaats gratis je vlucht of krijg een volledige terugbetaling. Tot op heden geen reactie, Refund of iets anders. Ryanair is niet te bereiken en klachtensite van Ryanair ligt er met een foutcode al een tijd uit.
Als het vooruitbetaalde bedrag voor de vluchten zijn teruggestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
