Egens op 19 maart 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Ryanair heeft problemen ondervonden bij het aanvragen van restitutie voor een geannuleerde vlucht. Ondanks het ontvangen van een bericht over de mogelijkheid tot terugbetaling, kan de klant het formulier niet correct invullen vanwege een foutmelding met het reserveringsnummer. Pogingen om hulp te krijgen via de chatservice van Ryanair blijven onbeantwoord.
Ik heb bericht ontvangen van Ryanair dat mijn vlucht niet doorgaat en dat ik restitutie kan krijgen van mijn betaalde reissom. Als ik hiervoor het formulier invul krijg ik steeds de melding dat het reserveringsnummer niet klopt. Heb deze klacht ook weggelegd bij de chatservice van Ryanair maar hierop krijg ik geen reactie.
Ik zou graag restitutie voor de geannuleerde vlucht ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
