Yolande1 op 18 september 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft een klacht ingediend tegen Ryanair omdat zij op 20 september niet naar Lanzarote konden vliegen vanuit Charleroi, vanwege een reisverbod van de Belgische overheid naar Spanje. De reiziger vindt het onterecht dat er geen terugbetaling of voucher wordt aangeboden.
we zouden zondag 20/09 naar Lanzarote vertrekken vanuit Charleroi, maar de Belgische overheid verbiedt ons om naar Spanje te reizen wij vinden dit niet correct dat wij geen terugbetaling of eventuele voucher krijgen!
voucher was al ok
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
