B Bardoel op 18 december 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft op 30 maart 2020 een e-mail ontvangen van Ryanair over de terugbetaling van de geannuleerde vlucht FR 7412 op 19 april 2020, met de belofte dat dit binnen 7 werkdagen zou gebeuren. Tot op heden, 18 december, heeft de reiziger geen reactie ontvangen op verdere correspondentie en ondervindt problemen met de website van de luchtvaartmaatschappij.
op 30-3-2020 een mail ontvangen dat zodra de aanvraag voor terugbetaling is goedgekeurd deze binnen 7 werkdagen terug worden gestort. nu geen reactie meer op mails brieven inmiddels 18 december en wederom veel invullen en dan blokt de site alles…
zsm terugbetaling van € 948,78 door Ryan air
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
