Lieke Catharina op 17 juli 2020 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Ryanair heeft een geannuleerde vlucht naar Malta geboekt en gekozen voor terugbetaling, maar ontvangt geen bevestigingsmail of reacties op zijn e-mails. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, blijft de klant zonder informatie over de terugbetaling.
Ik heb een vlucht geboekt die is geannuleerd door Ryanair naar Malta …ik had de keuze of tegoed of terugbetaling …ik vul alles in maar er komt geen bevestigingsmail …en geen reacties op mijn verstuurde mail.
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
