Een klant van Ryanair heeft aangegeven dat, ondanks een bevestiging van de luchtvaartmaatschappij dat hij een terugbetaling zou ontvangen voor een geannuleerde vlucht, hij tot op heden nog geen geld heeft ontvangen. De klant wacht al geruime tijd op de terugbetaling.
Zelfs na bevestiging van Ryanair dat ik het geld terug zou krijgen op mail voir geannuleerde vlucht, tot heden nog altijd niets…
Volledig bedrag terug ontvangen heb
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
