Klacht: Geboekt, betaald, maar geen reisgegevens o.i.d ontvangen en totaal niet te bereiken

Regina Noorlandt op 24 juni 2019 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Ryanair klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ryanair
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 24 juni 2019

Na het boeken van twee tickets bij Ryanair op 18 juni, heeft de klager geen bevestiging of reisgegevens ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als per e-mail, zijn niet succesvol gebleken, wat leidt tot frustratie over de bereikbaarheid van de luchtvaartmaatschappij. De klager vraagt zich af hoe verder te handelen en hoopt op een reactie.

Mijn Klacht:

Goedemiddag. Wij hebben op 18-06 om 18:38 2 tickets geboekt bij Ryan Air. Van Milaan naar Eindhoven. Dit netjes betaald. We hebben alleen nog steeds geen bevestiging via de mail gekregen. En ook geen reisgegevens o.i.d. Beetje vreemd.
Op het internet vind ik ook niet veel goeds over deze vliegmaatschappij wat betreft bereikbaarheid. Zowel telefonisch als via de mail.
Vanochtend 10 minuten in de wacht gestaan.
Wat ons 4,50 euro kost. Helaas niets verder gekomen,

Erg vervelend allemaal.

Wij vroegen ons af hoe nu verder en hopen iets van u te horen

Vriendelijke groet,
Regina Noorlandt

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Ryan Air contact met mij opzoekt. Dan weet ik nl zeker dat ik ze aan de lijn krijg.
Ik Mijn geld terug krijg...of de reisgegevens van de vlucht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM