Mijn Klacht:

Ik stond samen met mijn zoon Lucas aan te schuiven in de rij voor de gate, maar we moesten wachten door problemen met de covid documenten bij de familie vòòr ons. Toen het eindelijk onze beurt was, werden al onze documenten gecontroleerd en in orde bevonden, en wilden wij boarden, maar toen werd plotseling de gate vòòr onze neus gesloten, en mochten wij gewoon niet meer op het vliegtuig (waarop wij met priority ingecheckt waren!). Het enige dat het boardingpersoneel zei: Too late! Gewoonweg onvoorstelbaar!

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van alle vereiste extra kosten wegens gemiste vlucht, gemiste luchthavenshuttle, 3 extra nachten verblijf voor 2 personen,1 dag inkomensverlies (maandag) vele ongemakken en gemiste afspraken. Ongeveer 850€.