Mijn Klacht:

Op 17-02-22 vlogen wij met 2 personen van Eindhoven naar Malaga. Niet wetend dat je voor handbagage extra bij moet betalen, wat in het verleden nooit hoefde. Wij hadden beide een klein trolly koffertje meegenomen. Blijkbaar is het nodig hiervoor € 20 per trolly voor bij te betalen, maar omdat wij dit niet wisten konden wij ter plekke even € 90 bij betalen (alleen voor de heenvlucht)! Echt schandalig!! eenmaal thuis aangekomen heb ik de regels gelezen, nu blijkt tot mijn verbazing dat de afmetingen voor gratis bagage 40x20x25cm te zijn. Eenmaal thuis aangekomen het kleinste koffertje gemeten en deze bleek te voldoen aan deze afmetingen, dus € 65 voor niets betaald! tevens vind ik het schandalig dat je ter plekke € 90 moet betalen i.p.v. € 40.

Hoe gaan we nu om met deze kosten? Ik vind erg slechte service en voor mij geen Ryanair meer, als deze klacht niet na behoren wordt afgehandeld.

Groeten, Robin

Gewenste Oplossing:

Teruggave van € 65