fvw op 04 mei 2019 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Ryanair heeft extra kosten van € 55 per persoon (totaal € 220 voor vier tickets) moeten betalen voor het niet online inchecken, zonder voorafgaand te zijn geïnformeerd. De klant stelt dat de e-mails over het online inchecken vanuit een marketingadres komen en daardoor in de spam of reclamefolder terechtkomen, wat volgens hem opzettelijk is.
van €55.- p.p.extra (dus € 220,- 4 tickets)voor niet online inchecken zonder daarvan vooraf op de hoogte te worden gebracht !
De correspondentie komen via [email protected] en komen in de inbox. De mails waarin staat dat je online in moet checken want anders kost het € 55,- komen via [email protected] en komen in de reclame of spam terecht.
Naar mijn mening expres.
Restitutie van de kosten of in ieder geval van 3 tickets.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
