Mijn Klacht:

Voor mijn reis naar Barcelona heb ik stoelen gereserveerd. Tijdens het reserveren kreeg ik na de betaling een foutmelding dat de betaling niet was goed gegaan. Ik heb toen nog een keer betaald om er vervolgens achter te komen dat het bedrag twee keer is afgeschreven. Ik heb contact opgenomen met Ryanair om mijn dubbele betaling terug te krijgen doormiddel van screenshots en de verschillende omschrijvingen van de overboeking. Ryanair geeft aan dat er maar één keer betaald is en kan mij niet helpen, terwijl de bank zegt dat Ryanair hun eigen rekening beheert en dit dus wel heeft ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Een terug storting van het perongeluk dubbel betaalde bedrag.