Mijn Klacht:

Ik probeer voor de vlucht naar Praag die door covid is geschrapt mijn geld terug te krijge. Ik ben een antal avonden bezig geweest. Uiteindelijk lukte het en kreeg ik een mail dat het geld terug gestort zou worden. Eeen paar weken later kreeg ik een mail dat ik een voucher zou krijgen. Als ik toch mijn geld terug zou willen moest ik dit aanvragen. Het is volkomen onduidelijk hoe ik dit moet aanvragen. Formulieren invullen heeft geen zin. Dan krijg je foutmeldingen of het vluchtnummer wordt niet herkend.

Gewenste Oplossing:

Wanner mijn geld teruggestort wordt.