William en Josje ervaren onvrede over Ryanair vanwege een extra kostenpost van 160 euro per persoon bij de gate, veroorzaakt door een fout in de naam op hun tickets. Ze stellen dat het bedrijf eerder had moeten communiceren over deze fout, zodat ze hun gegevens tijdig hadden kunnen aanpassen. Ze beschouwen de gang van zaken als onklantvriendelijk en hopen op een reactie.
Wij moesten 160euro pp bij betalen bij de gate om dat er vekeerde naam op stond maar dat hadden ze eerder kunnen melden toen wij de boeking online deden hadden ze kunnen zien dat we een foutje hadden gemaakt en hadden we onze gegevens op tijd kunnen wijzigen hun zien ook de namen op de legitimatie en tickets dus vind dit niet klantvriendelijk
Hoop op reactie mvg william en josje
Zou het fijn vinden als ze ons tegemoed kunnen komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
