Mijn Klacht:

Zoals aangewezen waren we mooi op tijd (2u20min voor de vlucht) op de luchthaven. Er stond een immens lange rij aan de desk voor het inchecken van de ruimbagage. Er waren 5 balies open, maar dit ging niet vooruit. Het was reeds 20u50 en onze vlucht vertrok om 21u25. We konden niet meer boarden en moesten een nieuw ticket boeken en zelf betalen, terwijl we netjes op tijd waren. Nieuwe tickets geboekt voor 2, alsook een last minute overnachting in een bb (samen 206 euro, aangezien de volgende vlucht pas de dag nadien om 8u20 vertrok.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling tickets en bb, of een voucher