Linda Liebregts op 21 juni 2024 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Ryanair ervaart onvrede over de hoge kosten voor een administratieve aanpassing van twee voornamen, die 160 euro per persoon bedraagt. Dit bedrag werd in rekening gebracht voor een eenvoudige wijziging die via een kort telefoontje door de boarding-medewerker kon worden uitgevoerd.
Omdat er een verschil van gebruikte voornamen was tussen online incheck en de doopnamen in het paspoort moest dat administratief aangepast worden via een kort telefoontje van de boarding-medewerker. Kosten 160 euro p.p.
Een redelijk onkostenvergoeding voor deze simpele aanpassing.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Ryanair
Reactie van de melder van de klacht Linda Liebregts
2 jaren geleden - Duidelijke klacht; echter geen reactie
Reactie van de melder van de klacht Linda Liebregts
2 jaren geleden - Het spreekt voor zich hoe slecht men klanten behandeld. Zelfs een reactie is niet mogelijk.
Reactie van de melder van de klacht Linda Liebregts
2 jaren geleden - Geen reactie gehad
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
