kellyvg25 op 03 februari 2023 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft een vlucht bij Ryanair geboekt met de verwachting van betere vliegtijden, maar deze is verplaatst naar de volgende ochtend. Dit resulteert in ongemak door het ongunstige tijdstip en extra kosten voor een overnachting. Daarnaast ervaart de klant problemen met het annuleren of wijzigen van de vlucht en een gebrek aan fatsoenlijke service.
Wij hadden een vlucht bij Ryanair geboekt. Speciaal een duurdere vlucht gekozen zodat wij betere vliegtijden zouden hebben. Deze is verplaatst naar de ochtend erna. Super vervelende tijdstip EN de kosten van een extra nacht.
Annuleren of wijzigen kan ook niet. Fatsoenlijke service krijg je daar ook niet.
Terugvliegen op ons origineel geboekte dag en tijdstip
OF terugbetaling van onze extra nacht van 100 euro
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
