Klacht: geen gehoor, geen bestelling ontvangen

victoria1982 op 09 december 2019 over RUMAG in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf RUMAG
Status Open
Datum 9 december 2019

Een klant heeft op 27 november een bestelling geplaatst bij RUMAG, maar heeft nooit een track en trace-code ontvangen. Hierdoor is de bestelling niet aangekomen, wat problematisch is aangezien het om een cadeau voor een ex-collega ging.

Mijn Klacht:

Op woensdag 27 november besteld en nooit geen track en trace gekregen. Het ging hier om een cadeau voor een ex-collega die ondertussen vertrokken is

Gewenste Oplossing:

Als ik het pakket ontvang, een compensatie zou op prijs gesteld worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten