Mijn Klacht:

Gister, 22 mei 2012, wilde mijn auto niet meer doen waar ik wilde. Ik stond in aalsmeer onder aan een dijkje. Het was 23 uur en gelukkig was het niet koud.
Gelukkig heb ik een uitgebreid wegenwachtabonnement, dus belde ik vol goede moed de centrale. De vriendelijke medewerkster nam mijn gegevens op en zou zo spoedig mogelijk iemand sturen. ik had een avond muziek gemaakt en mijn collega muzikanten heb ik naar huis gestuurd, want het kon nooit lang op zich laten wachten. Een van de boys bleef bij mij achter. We konden niet in de auto wachten, want dan zou de wegenwachten ons niet kunnen vinden. Ik ben minderjarige en het was voor mij heel zwaar om lang te moeten wachten.
Na een uur weer gebeld met de centrale. we waren de eerst volgende, de hulp kon elk momentkunnen komen. Weer wachten dus maar. Een uur later nog maar weer eens gebeld. Het was druk dus het kon nog wel even duren! Uiteindelijk kwam de hulpdienst om 02.15 uur. ruim 3 uur gewacht. Helaas moesten we daarna ook nog een uur op de sloopauto wachten . Ik was helemaal verstijfd, koud en met veel pijn om 0500 uur thuis. 6 uur na melding! Dat is toch veel te lang? we betalen best een behoorlijk bedrag voor het lidmaatschap. Er waren geen extreme omstandigheden.

Gewenste Oplossing:

Tota as l nietMinder bezuinigen. slechts 4 auto's in Noord-holland is gewoon te weinig! Meld de klant dat het langer duurt! Jullie hebben mij totaal niet op de hoogte gehouden en mij als mindervalide, niet serieus genomen en in het donker langs de kant van de weg laten staan. Dit mag niet gebeuren! haal desnoods hulp vanuit een nabije provincie.