sabaza op 08 februari 2018 over Royal Air Maroc in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant van Royal Air Maroc heeft een wijziging van zijn boeking aangevraagd, waarbij de heenreis van Amsterdam naar Oujda verschoven moet worden van 24 juli naar 21 juli en de terugreis van 28 augustus naar 14 augustus. De klant vindt de extra kosten van €557 onacceptabel, aangezien de oorspronkelijke kosten van de boeking €2037,48 waren.
Geachte RAM,
Ik heb een reservering van Amsterdam naar oujda geboekt.
Heen op 24 juli en terug 28 augustus.
Nu wil ik graag op 21 juli heen en op 14 augustus terug.
Contact opgenomen met Amsterdam en ik moet €557 extra betalen terwijl de kosten zijn maar €2103,44. Ik heb zelf €2037,48 betaald.
Het bedrag van €557 is onacceptabel en te veel.
Met vriendelijke groet,
S.Baza
Ik snap wel dat wel iets betaald moet worden , maar €557 is enorme bedrag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
