Mijn Klacht:
Tijdens het inchecken in Marrakech werd ik niet toegelaten om een of andere vage reden dat ik een papier niet had om Nederland binnen te komen, terwijl ik alles compleet had zoals: -document Marokko uit te mogen en -covid negatieve certificaat en- Visum voor Nederland en -uitnodiging vanuit Nederland en-retour tickets van Transavia.
Ik was op tijd voor inchecken maar personeel (een dame) van incheckbalie weigerde mij toegang tot douane en boarden en intussen was mijn vlucht reeds vertrokken.
Het was 31 december 2020 en mijn vriendin wachtte op mij op Schiphol.
Vreselijke ervaring met Royal Air Maroc……..
Maandag 4 januari 2021 weer naar Nederlandse Ambassade in Rabat gegaan maar die vertelden mij dat alle documenten die ik had juist waren en niks meer nodig dan wat ik had. Daarna opnieuw tickets geboekt bij Transavia en weer document Marokko uit te mogen aangevraagd en weer Covid test gedaan en nu vanuit vliegveld Casablanca vertrokken d.d. 9 januari 2021. Hier ingecheckt en geen enkel probleem en kon ik naar Amsterdam vliegen.
Ik heb dus veel extra kosten gemaakt terwijl het allemaal aan het personeel (een dame) in Marrakech lag.
Het is niet te geloven dat dit kan gebeuren……. voor meerdere mensen heb ik inmiddels gehoord.
Gewenste Oplossing:
Ik kan tevreden zijn als ik alle onnodige kosten vergoed heb gekregen.
Zo nodig kan ik alle bewijsmateriaal leveren.
(10)
