Een klant van Royal Air Maroc ervaart problemen met het verkrijgen van een voucher voor een geannuleerde vlucht van vorig jaar. Ondanks herhaaldelijke pogingen om dit op te lossen, ontvangt de klant tegenstrijdige informatie van verschillende medewerkers en voelt zich gefrustreerd door de gebrekkige communicatie. De klant overweegt juridische stappen tegen de luchtvaartmaatschappij.
Ben nu al bijna een jaar bezig met een voucher voor mijn geannuleerde vlucht van zomer vorig jaar en word elke keer aan t lijntjes gehouden, iedere medewerker die wat anders zegt. Echt een dramatische luchtvaartmaatschappij kan ik ze aanklagen of iemand erop zetten?
Als ik mijn geld terug heb of een voucher heb gekregen voor een nieuwe vlucht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Royal Air Maroc
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Royal Air Maroc nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
