Mijn Klacht:

Heb een vlucht geboekt die rechtstreeks ging, dit omdat mijn moeder op leeftijd is en niet lang kan reizen. Royalairmaroc heeft de vlucht gewijzigd in een tussenstop en niet eens mij geïnformeerd. Kwam erachter toen ik nog een ticket wilde boeken voor diezelfde vlucht. Na contact met royalairmaroc vertelden ze me dat ik t maar moest accepteren en geen recht had op teruggaaf van mijn geld of de vlucht wijzigen voor een andere datum (wel binnen 2 weken vliegen) dat noem ik pas klanten bestelen!! Ben zo kwaad. Dit omdat zij een wijziging hebben gemaakt en ik maar het moet accepteren. Zal nooit dan ook nooit meer bij hun boeken. Lafaards

Gewenste Oplossing:

Wanneer zij netjes met klanten omgaan en mij de vrijheid geven wat ik met de ticket wil. Dit omdat het hun fout is en daardoor mij in een onmogelijke staat brengen en machteloos sta. Zou heel netjes zijn dat ze het toegeven en mij mijn geld teruggeven.