Mijn Klacht:
Ik heb een vlucht geboekt via internet van Amsterdam naar Nador van 9 januari tot 21 januari 2015, Royal Air Maroc heeft achteraf de vlucht data,s gewijzigd , ik heb op 28 oktober contact gehad met R.A.M genomen en hebben mij beloofd dat ik recht heb om mijn vlucht te annuleren en zou mijn geld terug te krijgen, binnen twee of drie dagen zou dat bevestigd worden met een E-mail.tot de dag van vandaag nog steeds geen bevestiging en elke keer als ik bel wordt tegen mij verteld dat mijn boeking is geannuleerd en zou het geld zo spoedig mogelijk overgemaakt worden, we zijn nu twee maanden verder en heb nog geen cent ontvangen van hun. mijn vraag is hoe nu verder.
Gewenste Oplossing:
ik zou tevreden zijn wanneer ik mijn geld heb ontvangen
