Mijn Klacht:
Gisteren 23-02-2017 zou mijn moeder om 15.45 uur vliegen vanuit Amsterdam Schiphol naar Tanger, maar door de storm is het vliegtuig vertraagd naar eerst 18 uur, daarna 22.00 uur en toen geannuleerd. Als die tijd hebben de passagiers waaronder mijn moeder moeten wachten zonder enige verzorging vanuit Royal air Maroc. Ze kregen een bonnetje van €4 voor eten, wat koop je ermee?? Rond 22.30 uur kregen ze te horen dat ze met de bus moeten gaan naar Brussel aerport, zonder keuze anders zou hun ticket verlopen. Ik heb vervolgens royal air Maroc gebeld en ze bevestigender de reis met de bus naar Brussel en dat ze daar in een hotel gaan overnachten zodat ze om 06.00 uur gaan vliegen naar Tanger. Ik heb ze 2 keer gevraagd of het zeker is in een hotel overnachten en dat werd bevestigd door Royal. Eenmaal in Brussel aerport aangekomen werden de passagiers gedropt en aan hun lot overgelaten zonder hotelovernachting of eten. Ze moesten de nacht doorbrengen op stoelen. Onmenselijk gewoon. Dit verwacht je niet van een vliegmaatschappijen met een bekende naam.
Gewenste Oplossing:
Als mijn moeder een schadevergoeding krijgt voor alle geleden schade. Mijn moeder is 77 jaar en ze ging haar broer begraven En dan moet ze dit meemaken. Ze is erg zwak en uitgeput geworden. Heel erg belabberd en ziek. En dan ook nog de taxi betaald die haar zou ophalen die moest gisteren om 23.00 uur terug maar moest wel betaald worden.
(10)
