Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat ik op donderdag 4 september jl. een vliegtuig voor vertrek naar Amsterdam moest hebben van 16:05 uur. Helaas is deze vlucht niet doorgegaan, de reden die ik te horen had gekregen was dat er geen vliegtuig was. Tevens kregen ik te horen dat mijn vlucht naar Amsterdam van 00:00 uur zou vertrekken en helaas is deze vlucht ook niet doorgegaan. Toen moest ik samen met mijn kinderen op de airport verblijven met een hele chaos van mensen en kinderen die huilden. Uiteindelijk vertrok de vliegtuig om 05:00 uur en zo kreeg ik een Spaanse vliegtuig. Mijn klacht die ik wil indienen is dat ik op de heenweg van Amsterdam naar Nador een hele andere vliegmaatschappij kreeg, terwijl ik voor Royal air Maroc heb betaald. Het ging hier om 6 augustus jl. vlucht van 21:20 uur. Verder dien ik ook een klacht en vooral om de terugweg waar ik zo ziek van ben geworden. Het ging namelijk om de vlucht van 4 september jl. die eigenlijk om 16:05 uur zou vertrekken en er niet was. Tevens was ik samen met mijn kinderen zo teleurgesteld en boos dat ik tot 00:00 uur moest wachten op de andere vlucht, maar tevergeefs kwam deze ook niet opdagen. Zo heb ik samen met mijn kinderen in alle drukte en chaos moeten wachten op een andere vlucht van 05:00 uur en uiteindelijk was er wel een vliegtuig aanwezig. Helaas was deze vliegtuig weer niet van de Royal air Maroc maatschappij.

Het liefst had ik met de heen en terugweg gewoon een vliegtuig van de Royal air Maroc, maar helaas was dit niet de maatschappij waarvoor ik had betaald.

Ik hoop dat jullie deze klacht serieus zullen nemen en daarom hoop ik ook dat jullie mij een schadevergoeding zullen veroorloven. De schadevergoeding gaat om de 15 uren wachttijd die ik samen met mijn twee kinderen moest wachten en vooral in alle chaos.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik een schadevergoeding zal krijgen om de wachttijd die ik samen met mijn kinderen moest wachten.