Mijn Klacht:

Mijn vlucht zou om 10.45 gaan, ben netjes 3 uur vantevoren aanwezig dus om 7.45u. Krijg via andere mensen van vliegtuig te horen dat vlucht vertraging heeft ivm technische storing en er een andere geregeld Zou worden?! Niks van personeel zelf vernomen en niks ter compensatie gekregen? Hoor van anderen dat ze een lunchbon hadden gekregen waarvoor ze een crossiantje en jus hebben gekregen? Ik heb ruim 9 uur moeten vertoeven op vlieghaven met zoon van 9 en had nog maar voor 15 euro aan dirhams over.. rest in euro maar wilde ze niet, dus daar moet je jet maar mee doen de hele dag met bijna geen eten of drinken?? Ook hadden ze ons bij de nieuwe vlucht ons uit elkaar geplaats? Maar dat werd gelukkig opgelost? Er werd niet gecommuniceerd met de mensen en is vooral moeilijk om op hoogte te blijven als je de taal niet spreekt? Ook vond ik het personeel aan de balie en vliegtuig erg onvriendelijk! Op de heenweg vond ik het vliegtuig ook erg smerig! Overal plekken van vuiligheid en overal lag nog rotzooi! Ik ben niet te spreken over deze maatschappij ben er al een paar keer mee gevlogen waren nooit optijd altijd vertraging maar dat kan, maar wat ik gisteren meegemaakt hebt is onmenselijk en meer dan 6 uur moeten wachten op een andere vlucht??
Als je ze belt wat ik al 3 x gedaan heb krijg je na 10 min nog niemand aan de lijn en alleen een antwoordapparaat??!! Ik weet nu niet hoe ik royal air maroc kan bereiken voor deze klacht! En ik weet zeker dat er meer mensen uit dit vliegtuig een klacht zullen gaan indienen!! Wel makkelijk voor hun dat ze niet te bereiken zijn??!!
Hopelijk kunnen jullie mij helpen?

Gewenste Oplossing:

Betere communicatie
En net zoals de andere vliegmaatschappijen een vergoeding als je meer dan 3/4 uur vertraging hebt!!