Klacht: Vertraging op 18 augustus

Hajartje op 21 augustus 2017 over Royal Air Maroc in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 21 augustus 2017

Een passagier van Royal Air Maroc meldt een aanzienlijke vertraging op 18 augustus, waarbij de vlucht van Tanger naar een later tijdstip werd verschoven. Ondanks dat het vliegtuig pas rond drie uur arriveerde, konden passagiers pas om vijf uur boarden, wat leidde tot een lange wachttijd van negen uur. De passagier ervaart de service als zeer slecht en vraagt om een schadevergoeding.

Mijn Klacht:

Daar kwam ik dan aan op de luchthaven van Tanger om kwart voor elf te vliegen met royal air maroc. Eenmaal aangekomen zegt een medewerker van de luchthaven dat onze vlucht pas later gaat namelijk om twee uur middags. Om twee uur nog steeds geen vliegtuig pas rond drie uur half vier kwam de vliegtuig. Oke nu was de vliegtuig er maar nog steeds geen mochten wij er niet in pas rond vijf mochten mensen pas boarden. Daar zat ik dan van 9 tot 5 te wachten op een vliegtuig. Ronduit belachlijk namelijk en niemand die ons normaal te woord wil staan. Wat een superslechte service om die reden wil ik ook een schadevergoeding.

Gewenste Oplossing:

Nergens over helaas. Nooit meer royal air voor mij

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM