Klacht: Vertraging en slechte behandeling

Fedsie op 09 oktober 2018 over Royal Air Maroc in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 9 oktober 2018

Op 6 en 28 augustus 2018 ervoeren de klagers problemen met hun vluchten bij Royal Air Maroc. Ze kregen goedkopere vliegtuigen toegewezen dan waarvoor ze hadden betaald en ondervonden op 28 augustus een aanzienlijke vertraging, gevolgd door een terugkeer naar Tanger zonder duidelijke uitleg, wat leidde tot paniek en gebrek aan informatie en voorzieningen tijdens het wachten.

Mijn Klacht:

Op 6 augustis en 28 augustus 2018 zouden wij (mijn ouders en ik) vliegen met Royal air Maroc. Beide vluchten kregen we een goedkope vliegtuig, terwijl wij voor een duurdere vliegtuig hebben betaald.
Ook nog werden wij op 28 augustus op de vliegveld van Tanger naar Amsterdam niet goed behandeld. We kregen allereerst een goedkope vliegtuig, uur vertraging en na een uur vliegen kregen we te horen dat we weer terug moesten naar Tanger airport zonder enige reden Reden , iedereen was in paniek en de bemaning mocht niks vertellen ofso. We moesten weer n paar uur wachten op het vliegtuig, zonder enige info of wat te eten. We kregen alleen frisdrank en water. Vervolgens mochten we weer instappen, maar werd ons niet verteld wat er aan de hand was.
Dit btrwft vluchtnummer: AT0686 en AT0687

Gewenste Oplossing:

Als we onze geld terug krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Royal Air Maroc

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Royal Air Maroc nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM