Fati benji op 28 augustus 2017 over Royal Air Maroc in de categorie Vliegmaatschappij
Een passagier heeft op 8 augustus 2017 een vertraging van bijna 7 uur ervaren met vlucht AT684 van Nador naar Amsterdam. Na het indienen van een klachtenformulier via de website van Royal Air Maroc heeft de passagier geen verdere communicatie ontvangen, ondanks een initiële bevestiging dat de klacht in behandeling was. De passagier uit ook onvrede over het gebrek aan informatie en ondersteuning tijdens de vertraging.
Ik heb op 8 augustus 2017 een vertraging gehad van bijna 7 uur met vluchtnummer AT684 vanuit Nador-Amsterdam
Hierop heb ik het klachtenformulier ingevuld via hun website wat mij was gezegd om te doen
Na een eenmalige mail dat het in behandeling word genomen krijg ik op geen enkele manier meer contact!
Ik vind vanaf het moment dat er vertraging was weinig voor de mensen werd gedaan,totaal geen informatie etc!
I
Als ik een vergoeding krijg!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
