Mijn Klacht:

Op woensdag 24 september zijn we in Brussel om 17.45u vertrokken
richting casablanka. Daar aangekomen om 20u marokkanse tijd.
We hadden normaal een tussenstop van 40minuten. Om dan door te vliegen naar Marrakech.
Zonder enige uitleg….hebben we nog 4uur moeten wachten.
Onze riad had een taxichauffeur gestuurd. Dit kwam op onze rekening zonder dat we er gebruik van hebben gemaakt. Want die chauffeur is geen 4uur blijven wachten!
Dus om oo.oou zijn we aangekomen in Marrakech moesten we nog zelf een taxi regelen…omdat het nacht was koste het 25euro.
Gelukkig hebben we in Marrakech genoten.
Het terug komen was een ramp.
Op zaterdag 27september bel ik met royal air maroc om te horen of mijn vlucht van marrakesh naar casablanka hetzelfde was gebleven. Ja om 4.30u mosten we er zijn want om 6.30u zouden we een vlucht hebben.
Zogzegd zogedaan. Alweer kost ons de taxi 25euro.
Op de luchthaven afgekomen vertellen ze ons met een glimlach dat er geen vlucht is. Dat ze een bus voorzien hadden om naar casablanka te rijden….ik ben wagenziek! Die rit duurde 3uur…doodziek aangekomen in casablanka vertellen ze ons dat de vlucht naar Brussel om 8.15 al vertrokken is…..we hadden pas een vlucht om 16u.
Maar eer dat het geregeld was is er heel verl tijd en stress en trloofs gebeurt…omdat we als jong koppel reisde. En onze kinderen opgevgen werden. Moesten we ook dat vandaaruit regelen. Vrienden hebben foorons hun afspraken moeten vetzetten.
Ook onze bagage liep vetraging op. Bovenop was onze reistas kapot gegaan.
Enfin heel veel stress heeft dit met zich meegebracht
Waren meteen toe terug aan verlof!

Gewenste Oplossing:

Dat ze moeten beseffen dat ze met mensen bezig zijn.
Dat de reizigers ook hun verplichten hebben.....door zomaar een vlucht er tussen uit te halen brengt veel gevolgen met zich mee.
Verl tijdverlies en veel extra kosten!
Ik eis een schadevergoeding voor al de extra kosten en verloren tijd dat we op de luchthaven hebben moeten doorbrengen