Mijn Klacht:

Ik heb 14-06-2021 4 tickets betaald voor reis naar marokko van Amsterdam naar oudja bedrag 28 juni 2021 tot 6 Augustus 2021 er werd €539,13 afgeschreven van mijn rekening maar er kwam geen bevestiging van mijn tickets. De volgende dag keek ik online naar mijn reservering en zag ik dat Royal air Maroc mijn vlucht had geanulleerd zonder enig email of iets dergelijks. Ik heb toen de klanten service in brussel gebeld kreeg geen gehoor daarna heb ik hun hoofd kantoor gebeld in Amsterdam kreeg ik ook geen gehoor vervolgens hoofdkantoor in marocco gebeld ook daar nam niemand op. Ik heb Royal Air Maroc 4 emails gestuurd maar nog altijd hebben ze nog niet gereageerd. We zijn nu middels 07-07-2021 en nog altijd geen email of mijn geld ontvangen. Ik ben nu middels sinds 21-06-2021 in marocco via een ander maatschapij Air Arabia deze was 4 keer zo duurder maar wel correct. Ik vraag me af of ik nog mijn geld terug krijg ? Ik zie dat heel veel mensen hetzelfde probleem hebben vraag me af wanneer Royal Air Maroc gaat reageren.

Het is middels 18 juli 2021 nog altijd heb ik niks vernomen van royal air maroc. Ik heb wel nieuwe tickets moeten boeken via een andere vliegmaatschappij in totaal was ik € 1800 euro kwijt. Deze kosten moet eigenlijk royal air maroc vergoeden zij hebben namelijk mijn vlucht geannuleerd en niet ik.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg en vergoeding. Ik heb namelijk andere tickets geboekt door royal air maroc deze dienen zij ook te vergoeden.