Mijn Klacht:
Bij aankomst op 21-4-2019 in Marrakech is onze baggage niet meegekomen vanuit de overstap in Cassablanca.
Al 14 dagen nemen wij tevergeefs contact op met Vliegveld Marrakeck (Lost luggage), Royal Air Maroc in Amsterdam en Avia Partners op Schiphol. Er is niemand die ons ook maar iets van Informatie kan geven.
2 van de 4 koffers zijn inmiddels terecht, maar van de andere 2 ontbreekt elk spoor. De medewerkers van Royal Air Maroc spreken GEEN Nederlands, heel slecht engels en hun service is echt waardeloos.
We hebben hierdoor geen vertrouwen in het systeem dat de koffers tercht komen. En wat gebeurd er na 21 dagen….?? Je kunt dan wel een claim indienen, maar wordt het zoeken naar de koffer gestopt of gaan ze daar mee door….??
Gewenste Oplossing:
We zijn blij dat we inmiddels 2 koffers hebben ontvangen, maar het had een hele hoop frustratie kunnen voorkomen als de mensen wat meer service gericht zijn naar de gedupeerde die hun koffers kwijt zijn.
