Mijn Klacht:
Beste royal air maroc,
In de zomer van 2016 heb ik een vlucht naar Marokko El Aroui Nador geboekt via jullie vliegmaatschappij voor mijzelf en mijn zoontje, dat heb ik toen ook bewust gedaan.
Op het ticket staat dan ook royal air maroc aangegeven.
Tot mijn verbazing kom ik erachter bij het instappen dat wij met één heel ander vliegtuig gaan genaamd Tunis Air wat ik gelijk al heel vervelend vondt wat niet zo gek is ik heb namelijk niet ruim de volle pond betaald om te vliegen met een oud toestel wat in 1 op slag zo oogte dat is dan nog niet alles het toestel had de hele reis last van turbulentie en veel onrust wat angstig was, ook moesten wij zowat de hele reis met gordels om zitten hele vlucht hebben wij als naar ervaren.
Het toestel van binnen was vies en onhygienisch. personeel zeer onvriendelijk, onbehulpzaam.
Het ergste vond ik dat mijn zoontje zijn eerste keer vliegen zo heeft moeten ervaren!
Het is dan ook de eerste en laatste keer dat ik met royal air maroc vlieg.
Ik heb meerdere keren geprobeerd contact te leggen met royal air maroc maar tot mijn grote teleurstelling heeft dat geen baat gehad.
Hoop dan ook eindelijk gehoord te worden wat hoogstens tijd is.
Gegroet, Salima
Gewenste Oplossing:
een vergoeding en uitleg.
(10)
